Você sabia que Inteligência Artificial (IA) também se aplica à realidade dos micro e pequenos negócios? Sim, sua pequena empresa pode e deve se utilizar desta importante ferramenta para automatizar, otimizar, melhorar processos e até reduzir riscos. De acordo com um estudo feito pela IBM, 41% das empresas no Brasil implementaram ativamente a tecnologia.

E mais: até 2025 quem utilizar inteligência artificial em suas plataformas multicanais de engajamento, poderá aumentar em até 25% sua eficiência operacional. Logo, esta é uma tendência que veio pra ficar e você não vai querer ficar pra trás, né? Mas para você entender de vez do assunto, confira 4 utilidades da inteligência artificial que otimizarão sua micro ou pequena empresa.

1 – Na automatização dos seus canais de atendimento: aqui são robôs fazendo a frente do negócio por você. Padronizando você melhora a qualidade no atendimento e ainda reduz custos. Além de ampliar o horário de atendimento, já que seus clientes poderão obter respostas 24 horas por dia.

2 – Otimizar marketing e vendas: a partir da análise de dados de vendas, é possível usar a inteligência artificial para prever o comportamento dos clientes. Assim, se um cliente cancelar um serviço você vai conseguir saber o que levou ele a tomar essa decisão e vai poder traçar estratégias para trazê-lo de volta.

3 – Melhorar gestão de processos: sabe aqueles probleminhas chatos de serem resolvidos, mas que travam processos internos e consequentemente afetam o negócio como um todo? Pois a inteligência artificial por meio de seus algoritmos pode te ajudar com a solução.

4 – Redução de riscos: sim, os algoritmos podem ser usados também para prever ações fraudulentas nas vendas ou nas operações internas da empresa. Bastando para isso ensinar esses robozinhos super inteligentes, e ó, eles aprendem rápido, viu?

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